Política de Privacidad

Información sobre el tratamiento de datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679

S.A.C. Rappresentanze di De Pace Domenico & C. S.a.s., titular de la marca SIRGE, se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de los clientes y usuarios del sitio web www.elettrodomestici-sirge.it.

La presente Política de Privacidad explica qué datos personales se recopilan, con qué finalidad se utilizan, con quién pueden compartirse, durante cuánto tiempo se conservan y cuáles son los derechos de los interesados.

Los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, en adelante denominado «RGPD», con el Decreto Legislativo italiano n.º 196/2003, modificado posteriormente, y con cualquier otra normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

El Responsable del tratamiento es:

S.A.C. Rappresentanze di De Pace Domenico & C. S.a.s.
Via Einstein, 28
10051 Avigliana (TO)
Italia

NIF-IVA: IT06531140017
Correo electrónico: privacy@elettrodomestici-sirge.it
Teléfono: +39 339 6705873

SIRGE es la marca comercial utilizada por el Responsable del tratamiento para la presentación, promoción y venta de los productos disponibles en este sitio web.

2. Plataforma de comercio electrónico

Este sitio web está desarrollado mediante la plataforma de comercio electrónico PrestaShop.

La plataforma permite gestionar, entre otras funciones:

• el registro y la gestión de cuentas de clientes;
• los carritos de compra, pedidos e historial de compras;
• las direcciones de envío y facturación;
• los pagos, envíos y seguimiento de las entregas;
• las solicitudes de asistencia técnica, devoluciones y garantías;
• los consentimientos y solicitudes relacionadas con los datos personales.

El sitio también puede utilizar módulos y extensiones desarrollados por PrestaShop o por proveedores externos. Dichos componentes podrán tratar datos personales únicamente en la medida necesaria para proporcionar sus respectivas funcionalidades.

3. Datos personales recopilados

Dependiendo de los servicios utilizados, el Responsable del tratamiento podrá tratar las siguientes categorías de datos personales.

3.1 Datos identificativos y de contacto

• nombre y apellidos;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono;
• dirección de residencia, envío o facturación;
• ciudad, provincia, código postal y país.

3.2 Datos de la cuenta de cliente

• identificadores de la cuenta;
• direcciones guardadas;
• historial de pedidos;
• preferencias y consentimientos otorgados;
• mensajes y solicitudes asociados a la cuenta.

Las contraseñas están protegidas mediante sistemas de cifrado o hash previstos por la plataforma y, por norma general, no son accesibles en formato legible para el personal del Responsable del tratamiento.

3.3 Datos relacionados con los pedidos

• productos adquiridos, cantidades y precios;
• número y fecha del pedido;
• forma de pago y estado del pago;
• dirección de envío y facturación;
• información relativa a la entrega;
• notas introducidas por el cliente;
• códigos promocionales utilizados.

3.4 Datos fiscales y empresariales

Cuando sea necesario para la facturación o para compras profesionales, podrán tratarse los siguientes datos:

• número de identificación fiscal;
• número de IVA;
• razón social;
• código de facturación electrónica o dirección PEC;
• domicilio social;
• datos del representante de la empresa.

3.5 Datos relativos a los pagos

Los pagos son gestionados por entidades bancarias, redes de pago y proveedores externos disponibles durante el proceso de compra.

El Responsable del tratamiento normalmente recibe únicamente la información necesaria para verificar el resultado de la transacción, como:

• importe del pago;
• fecha de la transacción;
• método de pago utilizado;
• identificador de la transacción;
• confirmación o rechazo del pago.

Los datos completos de las tarjetas bancarias normalmente no se almacenan en los sistemas del sitio web cuando la operación es gestionada directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente.

3.6 Datos relativos al envío y la entrega

• nombre y datos de contacto del destinatario;
• dirección de entrega;
• número del pedido o del envío;
• código de seguimiento;
• estado del envío;
• instrucciones especiales para el transportista.

3.7 Datos relativos a asistencia, devoluciones y garantía

• número de pedido o justificante de compra;
• modelo y número de serie del producto;
• descripción de la incidencia;
• fotografías o vídeos del producto;
• comunicaciones mantenidas con el cliente;
• información necesaria para la recogida, reparación o sustitución del producto.

3.8 Datos de navegación y datos técnicos

Durante la navegación por el sitio web, los sistemas informáticos pueden recopilar automáticamente:

• dirección IP;
• fecha y hora de acceso;
• tipo de navegador y dispositivo;
• sistema operativo;
• páginas visitadas;
• página de procedencia;
• identificadores de sesión;
• registros técnicos, de errores y de seguridad.

4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Los datos personales únicamente se tratan cuando es necesario y sobre la base de alguna de las condiciones previstas por la legislación aplicable.

4.1 Creación y gestión de la cuenta de cliente

Los datos se utilizan para crear la cuenta de cliente, permitir el acceso al área personal, guardar direcciones y mostrar el historial de pedidos.

Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales o del contrato solicitado por el interesado.

4.2 Gestión de pedidos

Los datos se utilizan para:

• recibir y confirmar los pedidos;
• gestionar y verificar los pagos;
• preparar y enviar los productos;
• emitir facturas y documentos fiscales;
• enviar comunicaciones relacionadas con el pedido;
• gestionar cancelaciones, reembolsos y reclamaciones.

Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

4.3 Envío y entrega

Los datos se comunican a empresas de transporte y operadores logísticos en la medida necesaria para realizar la entrega y facilitar su seguimiento.

Base jurídica: ejecución del contrato.

4.4 Asistencia técnica, devoluciones y garantía

Los datos se utilizan para responder a las solicitudes de los clientes, realizar diagnósticos técnicos y gestionar devoluciones, reparaciones, sustituciones y garantías.

Base jurídica: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo del Responsable del tratamiento para garantizar un adecuado servicio posventa.

4.5 Obligaciones administrativas, contables y fiscales

Los datos se utilizan para la facturación, la contabilidad, el cumplimiento de obligaciones fiscales y la conservación obligatoria de la documentación.

Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.

4.6 Seguridad y prevención del fraude

El Responsable del tratamiento podrá tratar datos técnicos, datos relativos a los pedidos e información sobre las transacciones con el fin de:

• proteger las cuentas de los clientes;
• prevenir accesos no autorizados;
• detectar pedidos o pagos fraudulentos;
• proteger el sitio web frente a ataques informáticos;
• ejercer o defender sus derechos.

Base jurídica: interés legítimo del Responsable del tratamiento en garantizar la seguridad, prevenir el fraude y proteger sus derechos.

4.7 Boletines informativos y comunicaciones comerciales

Previo consentimiento del usuario, el Responsable del tratamiento podrá enviar boletines informativos, promociones, ofertas comerciales y novedades sobre sus productos.

Base jurídica: consentimiento del interesado.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en las comunicaciones o escribiendo a: privacy@elettrodomestici-sirge.it .

4.8 Comunicaciones sobre productos similares

Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, la dirección de correo electrónico facilitada durante una compra podrá utilizarse para ofrecer productos o servicios similares a los ya adquiridos.

El cliente podrá oponerse gratuitamente en cualquier momento.

Base jurídica: interés legítimo del Responsable del tratamiento, de conformidad con la legislación aplicable.

4.9 Análisis y mejora del sitio web

El Responsable del tratamiento podrá utilizar datos agregados o anonimizados y, cuando sea necesario, herramientas de análisis sujetas al consentimiento del usuario para medir el rendimiento del sitio web y mejorar los servicios ofrecidos.

Base jurídica: consentimiento cuando se utilicen cookies o tecnologías de seguimiento no esenciales; interés legítimo en los demás casos permitidos por la legislación.

5. Carácter obligatorio o facultativo del suministro de datos

El suministro de los datos identificados como obligatorios es necesario para crear una cuenta, realizar una compra, efectuar una entrega, emitir una factura o prestar asistencia al cliente.

La falta de suministro de dichos datos podrá impedir la prestación del servicio solicitado o la correcta ejecución del pedido.

El suministro de datos para boletines informativos, marketing, elaboración de perfiles o análisis no esenciales es voluntario.

6. Destinatarios de los datos personales

Los datos personales podrán comunicarse, cuando sea necesario, a las siguientes categorías de destinatarios:

• personal autorizado del Responsable del tratamiento;
• asesores administrativos, fiscales y jurídicos;
• proveedores de alojamiento, servidores y seguridad informática;
• proveedores de la plataforma PrestaShop y de los módulos instalados;
• entidades bancarias y proveedores de servicios de pago;
• empresas de transporte y operadores logísticos;
• servicios de asistencia técnica y reparación;
• proveedores de correo electrónico, newsletters y marketing;
• proveedores de análisis estadístico o publicidad, cuando exista el consentimiento requerido;
• marketplaces y socios comerciales cuando el pedido proceda de sus plataformas;
• autoridades públicas cuando así lo exija la legislación.

El Responsable del tratamiento no vende en ningún caso los datos personales de sus usuarios.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de servicios informáticos, pagos, asistencia, marketing o análisis pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

En tales casos, las transferencias se realizarán conforme al RGPD mediante las garantías previstas por la normativa, tales como:

• decisiones de adecuación de la Comisión Europea;
• cláusulas contractuales tipo;
• normas corporativas vinculantes;
• u otras garantías reconocidas por la legislación aplicable.

8. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y de conformidad con las obligaciones legales aplicables.

• Datos de la cuenta: hasta la eliminación de la cuenta.
• Pedidos, facturas y pagos: normalmente hasta 10 años conforme a la normativa fiscal.
• Garantías y asistencia: durante el tiempo necesario para gestionar el expediente y proteger los derechos del Responsable del tratamiento.
• Newsletter: hasta la retirada del consentimiento.
• Registros técnicos: durante un período proporcional a las necesidades de seguridad.

9. Seguridad de los datos

El Responsable del tratamiento aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a:

• accesos no autorizados;
• pérdida, destrucción o alteración de los datos;
• divulgación o comunicación ilícita;
• uso indebido;
• ciberataques.

Las medidas de seguridad pueden incluir conexiones cifradas, controles de acceso, protección de credenciales, actualización periódica de los sistemas, copias de seguridad, herramientas antimalware y el registro de los eventos relacionados con la seguridad.

No obstante, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, los usuarios deben mantener confidenciales sus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su correcto funcionamiento, por ejemplo para mantener la sesión del usuario, gestionar el carrito de compra, recordar el idioma seleccionado y permitir el acceso a la cuenta del cliente.

Las cookies analíticas, publicitarias, de elaboración de perfiles u otras tecnologías de seguimiento no esenciales solo se utilizarán una vez obtenido el consentimiento del usuario, cuando así lo exija la legislación aplicable.

El usuario podrá aceptar, rechazar o modificar sus preferencias en cualquier momento mediante el panel de gestión de cookies disponible en el sitio web.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies .

11. Derechos del interesado

De conformidad con el RGPD, el interesado podrá ejercer los siguientes derechos:

• obtener confirmación sobre si se están tratando o no datos personales que le conciernen;
• acceder a sus datos personales;
• solicitar la rectificación de los datos inexactos;
• completar los datos incompletos;
• solicitar la supresión de sus datos personales;
• solicitar la limitación del tratamiento;
• oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo;
• oponerse en cualquier momento al envío de comunicaciones comerciales directas;
• recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica;
• solicitar la transmisión de sus datos a otro responsable del tratamiento cuando sea aplicable;
• retirar el consentimiento en cualquier momento;
• no ser objeto, en los casos previstos por la ley, de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados;
• presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

La solicitud de supresión no implicará la eliminación de aquellos datos que deban conservarse para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o para la defensa de los derechos del Responsable del tratamiento.

12. Ejercicio de los derechos y funciones de PrestaShop

Cuando el módulo oficial de RGPD de PrestaShop esté instalado y correctamente configurado, el cliente podrá utilizar las funciones disponibles en su cuenta personal para:

• consultar sus datos personales;
• exportar sus datos;
• actualizar determinada información;
• solicitar la supresión de sus datos personales;
• gestionar o retirar determinados consentimientos.

Algunas solicitudes podrán requerir una revisión manual por parte del Responsable del tratamiento, especialmente cuando determinados datos deban conservarse para cumplir obligaciones legales.

En cualquier caso, el interesado podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a:

privacy@elettrodomestici-sirge.it

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer e incluir la información necesaria para identificar la cuenta, el pedido o el expediente correspondiente.

Si existieran dudas razonables sobre la identidad del solicitante, el Responsable del tratamiento podrá solicitar información adicional con el fin de verificar su identidad.

El Responsable del tratamiento responderá dentro de los plazos establecidos por el RGPD. Cuando la legislación lo permita, dichos plazos podrán ampliarse en caso de solicitudes especialmente complejas o numerosas.

13. Datos personales de menores

Este sitio web no está destinado a la venta directa a menores de edad que no dispongan de la capacidad legal necesaria para celebrar un contrato.

Las compras deberán ser realizadas por personas mayores de edad o bajo la supervisión de un padre, madre o representante legal.

Si el Responsable del tratamiento tuviera conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor sin la autorización necesaria, adoptará las medidas oportunas para eliminar dichos datos o adecuar su tratamiento a la normativa aplicable.

14. Reclamación ante la autoridad de control

Todo interesado que considere que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Para Italia, la autoridad competente es:

Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia, 11
00187 Roma
Italia

Asimismo, el interesado podrá dirigirse a la autoridad de control del Estado miembro de la Unión Europea en el que resida, trabaje o en el que se haya producido la presunta infracción.

15. Modificaciones de la presente Política de Privacidad

El Responsable del tratamiento podrá actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, organizativos, técnicos o a modificaciones de los servicios ofrecidos a través del sitio web.

La versión actualizada se publicará en esta misma página indicando la fecha de su última revisión.

Cuando las modificaciones afecten de forma significativa a los derechos de los interesados, podrá facilitarse una comunicación adicional a través del sitio web o mediante los datos de contacto disponibles.

16. Información de contacto

Para cualquier información o solicitud relacionada con la protección de datos personales, puede ponerse en contacto con:

S.A.C. Rappresentanze di De Pace Domenico & C. S.a.s.
Via Einstein, 28
10051 Avigliana (TO)
Italia

NIF-IVA: IT06531140017
Correo electrónico: privacy@elettrodomestici-sirge.it
Teléfono: +39 339 6705873

Última actualización: julio de 2026

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