Datenschutzerklärung

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679

S.A.C. Rappresentanze di De Pace Domenico & C. S.a.s., Inhaberin der Marke SIRGE, verpflichtet sich zum Schutz der Privatsphäre und der personenbezogenen Daten aller Kunden und Besucher der Website www.elettrodomestici-sirge.it.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten erhoben werden, zu welchen Zwecken sie verarbeitet werden, an wen sie weitergegeben werden können, wie lange sie gespeichert werden und welche Rechte den betroffenen Personen zustehen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO), dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 196/2003 in der jeweils geltenden Fassung sowie allen anwendbaren Datenschutzvorschriften.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:

S.A.C. Rappresentanze di De Pace Domenico & C. S.a.s.
Via Einstein, 28
10051 Avigliana (TO)
Italien

USt-IdNr.: IT06531140017
E-Mail: privacy@elettrodomestici-sirge.it
Telefon: +39 339 6705873

SIRGE ist die vom Verantwortlichen verwendete Handelsmarke für die Präsentation, Bewerbung und den Verkauf der auf dieser Website angebotenen Produkte.

2. E-Commerce-Plattform

Diese Website basiert auf der E-Commerce-Plattform PrestaShop.

Die Plattform ermöglicht insbesondere:

• die Registrierung und Verwaltung von Kundenkonten;
• die Verwaltung von Warenkörben, Bestellungen und Bestellhistorien;
• die Speicherung von Liefer- und Rechnungsadressen;
• die Abwicklung von Zahlungen, Versand und Sendungsverfolgung;
• die Bearbeitung von Support-, Rückgabe- und Garantieanfragen;
• die Verwaltung von Einwilligungen und datenschutzbezogenen Anfragen.

Die Website kann außerdem Module und Erweiterungen verwenden, die von PrestaShop oder Drittanbietern entwickelt wurden. Diese Komponenten können personenbezogene Daten ausschließlich insoweit verarbeiten, wie dies für die Bereitstellung ihrer jeweiligen Funktionen erforderlich ist.

3. Erhobene personenbezogene Daten

Je nach den genutzten Diensten kann der Verantwortliche folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten.

3.1 Identitäts- und Kontaktdaten

• Vor- und Nachname;
• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer;
• Wohn-, Liefer- oder Rechnungsanschrift;
• Ort, Postleitzahl, Provinz/Bundesland und Land.

3.2 Kundendaten des Benutzerkontos

• Kontodaten;
• gespeicherte Adressen;
• Bestellhistorie;
• erteilte Einwilligungen und Präferenzen;
• Nachrichten und Anfragen im Zusammenhang mit dem Kundenkonto.

Passwörter werden mittels Hash- oder Verschlüsselungsverfahren geschützt und sind für Mitarbeiter des Verantwortlichen grundsätzlich nicht im Klartext einsehbar.

3.3 Bestelldaten

• gekaufte Produkte, Mengen und Preise;
• Bestellnummer und Bestelldatum;
• Zahlungsart und Zahlungsstatus;
• Liefer- und Rechnungsanschrift;
• Versandinformationen;
• vom Kunden hinterlassene Hinweise;
• verwendete Rabatt- oder Gutscheincodes.

3.4 Steuer- und Unternehmensdaten

Soweit dies für die Rechnungsstellung oder geschäftliche Bestellungen erforderlich ist, können folgende Daten verarbeitet werden:

• Steuernummer;
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer;
• Firmenname;
• elektronische Rechnungsadresse oder PEC-Adresse;
• Geschäftsanschrift;
• Angaben zum gesetzlichen Vertreter.

3.5 Zahlungsdaten

Zahlungen werden durch Banken, Zahlungsnetzwerke und externe Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Der Verantwortliche erhält in der Regel lediglich die Informationen, die zur Bestätigung des Zahlungsvorgangs erforderlich sind, beispielsweise:

• Zahlungsbetrag;
• Transaktionsdatum;
• verwendete Zahlungsart;
• Transaktionskennung;
• Bestätigung oder Ablehnung der Zahlung.

Vollständige Kreditkarten- oder Bankkartendaten werden im Allgemeinen nicht auf den Systemen dieser Website gespeichert, sofern die Zahlungsabwicklung direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister erfolgt.

3.6 Versand- und Lieferdaten

• Name und Kontaktdaten des Empfängers;
• Lieferanschrift;
• Bestell- oder Sendungsnummer;
• Sendungsverfolgungsnummer;
• Versandstatus;
• besondere Lieferhinweise.

3.7 Daten im Zusammenhang mit Support, Rücksendungen und Garantie

• Bestellnummer oder Kaufnachweis;
• Modell und Seriennummer des Produkts;
• Beschreibung des gemeldeten Problems;
• Fotos oder Videos des Produkts;
• Kommunikation mit dem Kunden;
• Informationen, die für Abholung, Reparatur oder Austausch erforderlich sind.

3.8 Technische Daten und Nutzungsdaten

Beim Besuch der Website können die IT-Systeme automatisch folgende Daten erheben:

• IP-Adresse;
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
• Browsertyp und Gerät;
• Betriebssystem;
• besuchte Seiten;
• Herkunftsseite (Referrer);
• Sitzungskennungen;
• technische Protokolle sowie Fehler- und Sicherheitsprotokolle.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Personenbezogene Daten werden ausschließlich verarbeitet, wenn hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht und die Verarbeitung für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

4.1 Erstellung und Verwaltung des Kundenkontos

Die Daten werden verwendet, um ein Kundenkonto anzulegen, den Zugang zum persönlichen Bereich zu ermöglichen, Adressen zu speichern und die Bestellhistorie bereitzustellen.

Rechtsgrundlage: Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder Erfüllung des Vertrags.

4.2 Bestellabwicklung

Die Daten werden verwendet, um:

• Bestellungen entgegenzunehmen und zu bestätigen;
• Zahlungen zu prüfen und zu verwalten;
• Produkte vorzubereiten und zu versenden;
• Rechnungen und steuerliche Unterlagen auszustellen;
• Mitteilungen zur Bestellung zu versenden;
• Stornierungen, Rückerstattungen und Reklamationen zu bearbeiten.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

4.3 Versand und Lieferung

Die Daten werden an Versandunternehmen und Logistikdienstleister übermittelt, soweit dies für die Zustellung der Bestellung und die Sendungsverfolgung erforderlich ist.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung.

4.4 Kundendienst, Rücksendungen und Garantie

Die Daten werden verwendet, um Kundenanfragen zu beantworten, technische Prüfungen durchzuführen sowie Rücksendungen, Reparaturen, Ersatzlieferungen und Garantieansprüche zu bearbeiten.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, gesetzliche Verpflichtungen sowie berechtigtes Interesse des Verantwortlichen an einem effizienten Kundendienst.

4.5 Gesetzliche, steuerliche und buchhalterische Verpflichtungen

Die Daten werden für Rechnungsstellung, Buchhaltung, steuerliche Verpflichtungen und die gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrung von Unterlagen verarbeitet.

Rechtsgrundlage: Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung.

4.6 Sicherheit und Betrugsprävention

Der Verantwortliche kann technische Daten, Bestelldaten und Transaktionsinformationen verarbeiten, um:

• Kundenkonten zu schützen;
• unbefugte Zugriffe zu verhindern;
• betrügerische Bestellungen oder Zahlungen zu erkennen;
• die Website vor Cyberangriffen zu schützen;
• eigene Rechte geltend zu machen oder zu verteidigen.

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse des Verantwortlichen an Sicherheit, Betrugsprävention und Schutz seiner Rechte.

4.7 Newsletter und Marketingkommunikation

Mit vorheriger Einwilligung des Nutzers kann der Verantwortliche Newsletter, Werbeaktionen, Angebote und Informationen über seine Produkte versenden.

Rechtsgrundlage: Einwilligung der betroffenen Person.

Die Einwilligung kann jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder durch eine Nachricht an privacy@elettrodomestici-sirge.it widerrufen werden.

4.8 Informationen über ähnliche Produkte

Soweit gesetzlich zulässig, kann die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse verwendet werden, um Informationen über ähnliche Produkte oder Dienstleistungen zu übermitteln.

Der Kunde kann dieser Nutzung jederzeit kostenlos widersprechen.

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse des Verantwortlichen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

4.9 Analyse und Verbesserung der Website

Der Verantwortliche kann anonymisierte oder aggregierte Daten sowie – soweit erforderlich – Analysewerkzeuge auf Grundlage der Einwilligung verwenden, um die Leistung der Website zu messen und die angebotenen Dienstleistungen zu verbessern.

Rechtsgrundlage: Einwilligung, sofern Cookies oder andere nicht notwendige Tracking-Technologien eingesetzt werden; andernfalls berechtigtes Interesse im gesetzlich zulässigen Umfang.

5. Verpflichtende oder freiwillige Bereitstellung der Daten

Die Bereitstellung der als erforderlich gekennzeichneten Daten ist notwendig, um ein Kundenkonto anzulegen, eine Bestellung aufzugeben, eine Lieferung durchzuführen, Rechnungen auszustellen oder Kundendienstleistungen zu erbringen.

Werden diese Daten nicht bereitgestellt, kann die gewünschte Leistung möglicherweise nicht erbracht oder die Bestellung nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden.

Die Bereitstellung von Daten für Newsletter, Marketingmaßnahmen, Profilbildung oder nicht notwendige Analysen erfolgt freiwillig.

6. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können, soweit erforderlich, an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden:

• befugte Mitarbeiter des Verantwortlichen;
• Steuer-, Rechts- und Unternehmensberater;
• Hosting-, Server- und IT-Sicherheitsdienstleister;
• PrestaShop und Anbieter installierter Module;
• Banken und Zahlungsdienstleister;
• Versandunternehmen und Logistikdienstleister;
• Kundendienst- und Reparaturpartner;
• Anbieter von E-Mail-, Newsletter- und Marketingdiensten;
• Analyse- und Werbedienstleister, soweit eine Einwilligung vorliegt;
• Marktplätze und Geschäftspartner, wenn Bestellungen über deren Plattformen erfolgen;
• öffentliche Behörden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Der Verantwortliche verkauft personenbezogene Daten seiner Kunden oder Nutzer niemals an Dritte.

7. Internationale Datenübermittlungen

Einige Anbieter von IT-, Zahlungs-, Marketing-, Analyse- oder Supportdiensten können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

In diesen Fällen erfolgen Datenübermittlungen ausschließlich unter Einhaltung der DSGVO und unter Anwendung geeigneter Garantien, insbesondere:

• Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission;
• Standardvertragsklauseln;
• verbindliche interne Datenschutzvorschriften (Binding Corporate Rules);
• oder andere gesetzlich anerkannte Garantien.

8. Speicherdauer der Daten

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung der jeweiligen Verarbeitungszwecke und der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

• Kundendaten: bis zur Löschung des Kundenkontos.
• Bestellungen, Rechnungen und Zahlungen: in der Regel bis zu 10 Jahre entsprechend den steuerrechtlichen Vorschriften.
• Garantie- und Supportdaten: solange dies zur Bearbeitung des Vorgangs und zum Schutz der Rechte des Verantwortlichen erforderlich ist.
• Newsletter: bis zum Widerruf der Einwilligung.
• Technische Protokolle: für einen angemessenen Zeitraum zur Gewährleistung der Systemsicherheit.

9. Datensicherheit

Der Verantwortliche setzt geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten zu schützen vor:

• unbefugtem Zugriff;
• Verlust, Zerstörung oder Veränderung der Daten;
• unrechtmäßiger Offenlegung oder Weitergabe;
• missbräuchlicher Verwendung;
• Cyberangriffen.

Zu den Sicherheitsmaßnahmen gehören insbesondere verschlüsselte Verbindungen, Zugriffskontrollen, der Schutz von Zugangsdaten, regelmäßige Systemaktualisierungen, Datensicherungen, Anti-Malware-Lösungen sowie die Protokollierung sicherheitsrelevanter Ereignisse.

Dennoch kann kein IT-System absolute Sicherheit gewährleisten. Nutzer werden daher gebeten, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und diese nicht an Dritte weiterzugeben.

10. Cookies und Tracking-Technologien

Diese Website verwendet technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind, beispielsweise zur Aufrechterhaltung der Benutzersitzung, zur Verwaltung des Warenkorbs, zur Speicherung der gewählten Sprache sowie für den Zugriff auf das Kundenkonto.

Analyse-, Werbe-, Profiling-Cookies oder andere nicht notwendige Tracking-Technologien werden nur nach vorheriger Einwilligung des Nutzers eingesetzt, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Der Nutzer kann seine Einwilligung jederzeit über das auf der Website verfügbare Cookie-Banner bzw. Cookie-Verwaltungstool erteilen, ablehnen oder ändern.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie .

11. Rechte der betroffenen Person

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) hat jede betroffene Person folgende Rechte:

• Auskunft darüber zu erhalten, ob personenbezogene Daten verarbeitet werden;
• Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten;
• die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen;
• unvollständige Daten ergänzen zu lassen;
• die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen;
• die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen;
• Widerspruch gegen eine auf berechtigtem Interesse beruhende Verarbeitung einzulegen;
• jederzeit Widerspruch gegen Direktwerbung einzulegen;
• die personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten;
• die Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen, soweit dies anwendbar ist;
• eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen;
• nicht ausschließlich automatisierten Entscheidungen unterworfen zu werden, soweit gesetzlich vorgesehen;
• Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Ein Löschungsantrag führt nicht zur Entfernung von Daten, deren Speicherung aufgrund gesetzlicher, steuerlicher, buchhalterischer oder vertraglicher Pflichten oder zur Wahrung der Rechte des Verantwortlichen erforderlich ist.

12. Ausübung der Rechte und PrestaShop-Funktionen

Ist das offizielle DSGVO-Modul von PrestaShop installiert und ordnungsgemäß konfiguriert, kann der Kunde über sein persönliches Kundenkonto:

• seine personenbezogenen Daten einsehen;
• seine Daten exportieren;
• bestimmte Informationen aktualisieren;
• die Löschung seiner personenbezogenen Daten beantragen;
• Einwilligungen verwalten oder widerrufen.

Einige Anträge können eine manuelle Prüfung durch den Verantwortlichen erfordern, insbesondere wenn bestimmte Daten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert bleiben müssen.

Die betroffene Person kann ihre Rechte außerdem jederzeit per E-Mail ausüben:

privacy@elettrodomestici-sirge.it

Der Antrag sollte das gewünschte Recht sowie ausreichende Angaben enthalten, um das betreffende Kundenkonto, die Bestellung oder den Vorgang eindeutig zu identifizieren.

Bestehen begründete Zweifel an der Identität des Antragstellers, kann der Verantwortliche zusätzliche Informationen zur Identitätsprüfung verlangen.

Die Antwort erfolgt innerhalb der von der DSGVO vorgesehenen Fristen. Soweit gesetzlich zulässig, können diese Fristen bei besonders komplexen oder umfangreichen Anträgen verlängert werden.

13. Personenbezogene Daten Minderjähriger

Diese Website richtet sich nicht an Minderjährige, die nicht über die gesetzliche Geschäftsfähigkeit zum Abschluss eines Vertrages verfügen.

Bestellungen müssen von volljährigen Personen oder unter Verantwortung eines Elternteils bzw. gesetzlichen Vertreters vorgenommen werden.

Erhält der Verantwortliche Kenntnis davon, dass personenbezogene Daten eines Minderjährigen ohne die erforderliche Zustimmung erhoben wurden, werden geeignete Maßnahmen ergriffen, um diese Daten zu löschen oder ihre Verarbeitung an die geltenden gesetzlichen Vorschriften anzupassen.

14. Beschwerde bei der Datenschutzaufsichtsbehörde

Jede betroffene Person, die der Ansicht ist, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen die geltenden Datenschutzvorschriften verstößt, hat das Recht, Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Für Italien ist die zuständige Behörde:

Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia, 11
00187 Rom
Italien

Die betroffene Person kann sich außerdem an die Datenschutzaufsichtsbehörde des Mitgliedstaats der Europäischen Union wenden, in dem sie ihren Wohnsitz, ihren Arbeitsplatz oder den Ort des mutmaßlichen Datenschutzverstoßes hat.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Der Verantwortliche behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, um sie an gesetzliche, organisatorische oder technische Änderungen sowie an neue oder geänderte Dienstleistungen der Website anzupassen.

Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Seite unter Angabe des Datums der letzten Aktualisierung veröffentlicht.

Sollten sich Änderungen wesentlich auf die Rechte der betroffenen Personen auswirken, kann zusätzlich eine entsprechende Mitteilung über die Website oder über die verfügbaren Kontaktdaten erfolgen.

16. Kontakt

Für Fragen oder Anträge zum Schutz personenbezogener Daten wenden Sie sich bitte an:

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Via Einstein, 28
10051 Avigliana (TO)
Italien

USt-IdNr.: IT06531140017
E-Mail: privacy@elettrodomestici-sirge.it
Telefon: +39 339 6705873

Letzte Aktualisierung: Juli 2026

Version 2.0

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