Informativa sulla Privacy

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679

S.A.C. Rappresentanze di De Pace Domenico & C. S.a.s., titolare del marchio SIRGE, si impegna a proteggere la privacy e la sicurezza dei dati personali dei clienti e degli utenti del sito www.elettrodomestici-sirge.it.

La presente informativa descrive quali dati personali vengono raccolti, per quali finalità vengono utilizzati, con chi possono essere condivisi, per quanto tempo vengono conservati e quali diritti possono essere esercitati dagli interessati.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, di seguito “GDPR”, del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato, e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

S.A.C. Rappresentanze di De Pace Domenico & C. S.a.s.
Via Einstein, 28
10051 Avigliana (TO)
Italia

Partita IVA: IT06531140017
E-mail: privacy@elettrodomestici-sirge.it
Telefono: +39 339 6705873

SIRGE è il marchio commerciale utilizzato dal Titolare per la presentazione, la promozione e la vendita dei prodotti disponibili sul sito.

2. Piattaforma e-commerce utilizzata

Il sito è realizzato mediante la piattaforma e-commerce PrestaShop.

La piattaforma permette di gestire le principali funzionalità del negozio online, tra cui:

• registrazione e gestione degli account cliente;
• carrelli, ordini e storico degli acquisti;
• indirizzi di spedizione e fatturazione;
• pagamenti, spedizioni e tracciamento delle consegne;
• richieste di assistenza, reso e garanzia;
• consensi e richieste relative ai dati personali.

Il sito può inoltre utilizzare moduli ed estensioni sviluppati da PrestaShop o da fornitori terzi. Tali componenti possono trattare dati personali esclusivamente nella misura necessaria a fornire le rispettive funzionalità.

3. Dati personali raccolti

A seconda dei servizi utilizzati, il Titolare può trattare le seguenti categorie di dati personali.

3.1 Dati anagrafici e di contatto

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• indirizzo di residenza, spedizione o fatturazione;
• città, provincia, codice postale e Paese.

3.2 Dati relativi all’account cliente

• identificativi dell’account;
• indirizzi salvati;
• storico degli ordini;
• preferenze e consensi espressi;
• messaggi e richieste associate all’account.

Le password sono protette mediante i sistemi di cifratura o hashing previsti dalla piattaforma e non sono normalmente accessibili in forma leggibile al personale del Titolare.

3.3 Dati relativi agli ordini

• prodotti acquistati, quantità e prezzi;
• numero e data dell’ordine;
• modalità e stato del pagamento;
• indirizzo di spedizione e fatturazione;
• informazioni relative alla consegna;
• eventuali note inserite dal cliente;
• codici promozionali utilizzati.

3.4 Dati fiscali e aziendali

Quando necessario per la fatturazione o per acquisti professionali possono essere trattati:

• codice fiscale;
• partita IVA;
• ragione sociale;
• codice destinatario o indirizzo PEC;
• sede legale;
• dati del referente aziendale.

3.5 Dati relativi ai pagamenti

I pagamenti vengono gestiti tramite banche, circuiti di pagamento e fornitori esterni disponibili nel checkout.

Il Titolare riceve normalmente soltanto le informazioni necessarie a verificare l’esito della transazione, come importo, data, metodo di pagamento, identificativo della transazione e conferma o rifiuto del pagamento.

I dati completi delle carte di pagamento non vengono normalmente memorizzati direttamente nei sistemi del sito quando la transazione è gestita dal relativo fornitore di pagamento.

3.6 Dati relativi a spedizioni e consegne

• nome e recapiti del destinatario;
• indirizzo di consegna;
• numero dell’ordine o della spedizione;
• codice di tracciamento;
• stato della consegna;
• eventuali istruzioni necessarie al corriere.

3.7 Dati relativi ad assistenza, resi e garanzia

• numero dell’ordine o prova di acquisto;
• modello e numero di serie del prodotto;
• descrizione del problema;
• fotografie o video del prodotto;
• comunicazioni intercorse con il cliente;
• informazioni necessarie al ritiro, alla riparazione o alla sostituzione.

3.8 Dati di navigazione e dati tecnici

Durante la navigazione, i sistemi informatici possono raccogliere automaticamente:

• indirizzo IP;
• data e ora di accesso;
• tipo di browser e dispositivo;
• sistema operativo;
• pagine visitate;
• indirizzo della pagina di provenienza;
• identificativi di sessione;
• log di accesso, errore e sicurezza.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali vengono trattati esclusivamente quando necessario e sulla base di una delle condizioni previste dalla normativa.

4.1 Creazione e gestione dell’account

I dati vengono utilizzati per creare l’account cliente, consentire l’accesso all’area personale, salvare gli indirizzi e visualizzare lo storico degli ordini.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali richieste dall’interessato.

4.2 Gestione degli ordini

I dati vengono utilizzati per:

• ricevere e confermare gli ordini;
• gestire e verificare i pagamenti;
• preparare e spedire i prodotti;
• emettere fatture e documenti fiscali;
• inviare comunicazioni relative all’ordine;
• gestire annullamenti, rimborsi e contestazioni.

Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento di obblighi legali.

4.3 Spedizione e consegna

I dati vengono comunicati ai corrieri e agli operatori logistici nella misura necessaria a effettuare la consegna e fornire il relativo tracciamento.

Base giuridica: esecuzione del contratto.

4.4 Assistenza, resi e garanzia

I dati vengono trattati per rispondere alle richieste dei clienti, effettuare diagnosi tecniche e gestire resi, riparazioni, sostituzioni e garanzie.

Base giuridica: esecuzione del contratto, adempimento di obblighi legali e legittimo interesse alla corretta gestione del servizio post-vendita.

4.5 Obblighi amministrativi, contabili e fiscali

I dati vengono utilizzati per la fatturazione, la contabilità, gli adempimenti fiscali e la conservazione obbligatoria della documentazione.

Base giuridica: adempimento di un obbligo legale.

4.6 Sicurezza e prevenzione delle frodi

Il Titolare può trattare dati tecnici, dati degli ordini e informazioni relative alle transazioni per:

• proteggere gli account dei clienti;
• prevenire accessi non autorizzati;
• individuare ordini o pagamenti fraudolenti;
• proteggere il sito da attacchi informatici;
• accertare, esercitare o difendere un diritto.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza, alla prevenzione delle frodi e alla tutela dei propri diritti.

4.7 Newsletter e comunicazioni commerciali

Previo consenso, il Titolare può inviare newsletter, promozioni, offerte, novità sui prodotti e altre comunicazioni commerciali.

Base giuridica: consenso dell’interessato.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento utilizzando il collegamento di disiscrizione presente nelle comunicazioni oppure scrivendo a privacy@elettrodomestici-sirge.it .

4.8 Comunicazioni relative a prodotti analoghi

Nei limiti consentiti dalla legge, l’indirizzo e-mail fornito in occasione di un acquisto può essere utilizzato per proporre prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati.

Il cliente può opporsi gratuitamente in qualsiasi momento tramite il collegamento presente nelle comunicazioni o contattando il Titolare.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

4.9 Analisi e miglioramento del sito

Il Titolare può utilizzare dati aggregati o anonimi e, previo consenso quando necessario, strumenti analitici per misurare le prestazioni del sito, comprendere il suo utilizzo e migliorare i servizi offerti.

Base giuridica: consenso dell’interessato quando vengono utilizzati cookie o strumenti di tracciamento non tecnici; legittimo interesse negli altri casi consentiti dalla legge.

5. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati indicati come obbligatori è necessario per creare un account, concludere un acquisto, effettuare una consegna, emettere una fattura o fornire assistenza.

Il mancato conferimento può rendere impossibile fornire il servizio richiesto o completare l’ordine.

Il conferimento dei dati per newsletter, marketing, profilazione o analisi non strettamente necessarie è facoltativo. Il mancato consenso non impedisce di navigare sul sito o effettuare acquisti.

6. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, alle seguenti categorie di soggetti:

• personale autorizzato del Titolare;
• consulenti amministrativi, fiscali e legali;
• fornitori di hosting, server e sicurezza informatica;
• fornitori della piattaforma PrestaShop e dei moduli installati;
• banche e fornitori di servizi di pagamento;
• corrieri, spedizionieri e operatori logistici;
• centri di assistenza tecnica e riparazione;
• fornitori di servizi e-mail, newsletter e marketing;
• fornitori di strumenti statistici o pubblicitari, previo consenso quando richiesto;
• marketplace e partner commerciali quando l’ordine proviene dai loro sistemi;
• autorità pubbliche, fiscali, giudiziarie o di controllo nei casi previsti dalla legge.

Tali soggetti possono operare come responsabili del trattamento, autonomi titolari o persone autorizzate, in funzione del ruolo concretamente svolto.

Il Titolare non vende i dati personali degli utenti e non li comunica a terzi per finalità estranee a quelle indicate nella presente informativa.

L’elenco aggiornato dei principali responsabili esterni può essere richiesto scrivendo al Titolare.

7. Trasferimenti di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori di servizi informatici, pagamento, assistenza, analisi o marketing potrebbero trattare dati personali in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, il trasferimento avverrà nel rispetto del GDPR e mediante uno degli strumenti previsti dalla normativa, quali:

• decisioni di adeguatezza della Commissione europea;
• clausole contrattuali standard;
• norme vincolanti d’impresa;
• altre garanzie o deroghe legalmente ammesse.

Quando necessario, saranno adottate misure supplementari per assicurare un livello di protezione adeguato.

8. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati soltanto per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto degli obblighi di legge.

• Dati dell’account: fino alla cancellazione dell’account, salvo le informazioni che devono essere conservate per obblighi legali o per la tutela dei diritti.
• Dati relativi a ordini, fatture e pagamenti: per il periodo previsto dalla normativa fiscale, contabile e civilistica, normalmente fino a 10 anni.
• Dati relativi ad assistenza, resi e garanzia: per il tempo necessario alla gestione della pratica e successivamente per il periodo utile alla tutela dei diritti.
• Comunicazioni con i clienti: per il tempo necessario a gestire la richiesta e le eventuali contestazioni.
• Dati utilizzati per newsletter: fino alla revoca del consenso o all’opposizione dell’interessato.
• Prova del consenso o della disiscrizione: per il periodo necessario a dimostrare il rispetto della richiesta e degli obblighi di legge.
• Log tecnici e di sicurezza: per un periodo proporzionato alle esigenze di sicurezza, prevenzione delle frodi e accertamento di eventuali abusi.

Alla scadenza dei periodi applicabili, i dati saranno cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando richiesto dalla legge.

9. Sicurezza dei dati

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:

• accessi non autorizzati;
• perdita, distruzione o alterazione;
• diffusione o comunicazione illecita;
• utilizzo improprio;
• attacchi informatici.

Le misure adottate possono comprendere connessioni cifrate, controllo degli accessi, protezione delle credenziali, aggiornamento dei sistemi, copie di sicurezza, strumenti antimalware e registrazione degli eventi di sicurezza.

Nessun sistema informatico può tuttavia garantire una sicurezza assoluta. L’utente è pertanto tenuto a proteggere le proprie credenziali e a non comunicarle a terzi.

10. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al suo funzionamento, ad esempio per mantenere la sessione, gestire il carrello, ricordare la lingua selezionata e consentire l’accesso all’account.

Cookie o strumenti analitici, pubblicitari e di profilazione non strettamente necessari vengono utilizzati soltanto previo consenso, quando richiesto dalla normativa.

L’utente può accettare, rifiutare o modificare le proprie preferenze tramite il pannello di gestione dei cookie disponibile sul sito.

Per maggiori informazioni è possibile consultare la Politica sui cookie .

11. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare i seguenti diritti:

• ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
• accedere ai propri dati personali;
• ottenere la rettifica dei dati inesatti;
• ottenere l’integrazione dei dati incompleti;
• richiedere la cancellazione dei dati;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse;
• opporsi in qualsiasi momento al marketing diretto;
• ricevere i dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico;
• richiedere la trasmissione dei dati a un altro titolare, quando applicabile;
• revocare il consenso in qualsiasi momento;
• non essere sottoposto, nei casi previsti, a decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati;
• presentare reclamo all’autorità di controllo competente.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

La richiesta di cancellazione non comporta l’eliminazione dei dati che devono essere conservati per obblighi fiscali, contabili, contrattuali, giudiziari o di sicurezza.

12. Esercizio dei diritti e funzioni PrestaShop

Quando il modulo GDPR di PrestaShop è installato e correttamente configurato, il cliente può utilizzare le funzioni disponibili nella propria area personale per consultare, esportare, modificare o richiedere la cancellazione dei propri dati.

Alcune richieste possono richiedere una verifica manuale da parte del Titolare, in particolare quando determinati dati devono essere conservati per obblighi di legge.

L’interessato può in ogni caso esercitare i propri diritti inviando una richiesta a:

privacy@elettrodomestici-sirge.it

La richiesta dovrà indicare il diritto che si desidera esercitare e le informazioni necessarie a identificare l’account, l’ordine o la pratica interessata.

In caso di dubbi ragionevoli sull’identità del richiedente, il Titolare potrà richiedere informazioni aggiuntive necessarie alla verifica.

Il Titolare risponderà entro i termini previsti dal GDPR.

13. Dati dei minori

Il sito non è destinato alla vendita diretta a minori privi della capacità giuridica necessaria per concludere un contratto.

Gli acquisti devono essere effettuati da persone maggiorenni o con il coinvolgimento di un genitore o del soggetto che esercita la responsabilità genitoriale.

Qualora il Titolare venga a conoscenza della raccolta non autorizzata di dati personali di un minore, adotterà le misure necessarie per cancellarli o regolarizzarne il trattamento.

14. Reclamo all’autorità di controllo

L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa può presentare reclamo all’autorità di controllo competente.

Per l’Italia, l’autorità competente è:

Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia, 11
00187 Roma
Italia

L’interessato può inoltre rivolgersi all’autorità di controllo del Paese europeo in cui risiede o lavora oppure del luogo in cui si è verificata la presunta violazione.

15. Modifiche dell’informativa

Il Titolare può aggiornare la presente informativa per adeguarla a modifiche legislative, tecniche, organizzative o relative ai servizi utilizzati dal sito.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.

Quando le modifiche incidono in modo significativo sui diritti degli interessati, potrà essere fornita un’ulteriore comunicazione attraverso il sito o mediante i recapiti disponibili.

16. Contatti

Per informazioni o richieste relative alla protezione dei dati personali:

S.A.C. Rappresentanze di De Pace Domenico & C. S.a.s.
Via Einstein, 28
10051 Avigliana (TO)
Italia

Partita IVA: IT06531140017
E-mail: privacy@elettrodomestici-sirge.it
Telefono: +39 339 6705873

Ultimo aggiornamento: luglio 2026

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