Condiciones Generales de Venta

Versión 2.0 – SIRGE

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas a través de la tienda online SIRGE, gestionada por S.A.C. Rappresentanze di De Pace Domenico & C. S.a.s.

Antes de efectuar un pedido, el cliente deberá leer atentamente estas condiciones. Al completar el procedimiento de compra, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta.

1. Identificación del vendedor

S.A.C. Rappresentanze di De Pace Domenico & C. S.a.s.
Via Einstein, 28
10051 Avigliana (TO)
Italia

N.º de IVA intracomunitario: IT06531140017
Correo electrónico: info@elettrodomestici-sirge.it
Teléfono: +39 339 6705873

SIRGE es la marca comercial utilizada para la comercialización de los productos ofrecidos en la tienda online.

2. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los pedidos realizados a través de la tienda online SIRGE por consumidores o clientes profesionales.

Las condiciones particulares eventualmente acordadas por escrito entre el vendedor y el cliente prevalecerán sobre las presentes condiciones únicamente en relación con los aspectos expresamente regulados por dichas condiciones particulares.

En las relaciones con consumidores residentes en España o en otro Estado miembro de la Unión Europea, serán aplicables en todo caso las disposiciones imperativas de protección de los consumidores previstas por la legislación del país de residencia habitual del consumidor.

3. Consumidores y clientes profesionales

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá por:

• Consumidor: la persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, profesional u oficio.
• Cliente profesional o empresa (B2B): la persona física o jurídica que realiza la compra en el ámbito de su actividad comercial, empresarial, profesional u oficio.

Cuando una disposición se aplique exclusivamente a consumidores o exclusivamente a clientes profesionales, se indicará expresamente.

4. Información sobre los productos

Las características esenciales de los productos se describen en las correspondientes fichas disponibles en la tienda online.

Las fotografías, imágenes, vídeos, representaciones gráficas, colores, dimensiones y descripciones de los productos tienen una finalidad principalmente informativa.

Debido a las características de las pantallas, a la iluminación utilizada para realizar las fotografías o a modificaciones de producción, pueden existir pequeñas diferencias de color, acabado, embalaje o diseño que no afecten a la calidad, seguridad ni funcionalidad del producto.

SIRGE podrá introducir mejoras técnicas o modificaciones de fabricación siempre que no alteren sustancialmente las características esenciales, la calidad o la funcionalidad del producto adquirido.

El cliente deberá comprobar antes de realizar el pedido que las características, dimensiones, potencia, capacidad, accesorios y demás especificaciones del producto sean adecuadas para el uso previsto.

5. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad efectiva de los productos.

Aunque la información relativa a las existencias se actualiza periódicamente, excepcionalmente puede producirse una falta de disponibilidad después de la recepción del pedido debido, entre otros motivos, a pedidos simultáneos, errores de inventario, incidencias técnicas o retrasos de los proveedores.

Si un producto solicitado no estuviera disponible, SIRGE informará al cliente sin demora indebida.

En tal caso, el cliente podrá elegir, cuando resulte posible, entre:

• esperar a que el producto vuelva a estar disponible;
• aceptar un producto alternativo de características y valor equivalentes;
• cancelar el artículo o el pedido afectado.

En caso de cancelación, las cantidades ya abonadas correspondientes al producto no disponible serán reembolsadas utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

6. Precios, impuestos y gastos adicionales

Todos los precios se indican en euros (€).

Los precios destinados a consumidores incluyen el impuesto sobre el valor añadido aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío, los posibles recargos y cualquier otro coste adicional aplicable se mostrarán durante el procedimiento de compra antes de que el cliente confirme definitivamente el pedido.

Los precios pueden ser modificados en cualquier momento. No obstante, el precio aplicable será el mostrado en el momento en que se haya realizado el pedido, sin perjuicio de la corrección de errores manifiestos.

En caso de error manifiesto en el precio, en la descripción o en las características del producto, SIRGE informará al cliente antes de tramitar el pedido. El cliente podrá confirmar la compra con la información corregida o solicitar su cancelación sin coste.

7. Procedimiento de compra y celebración del contrato

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el procedimiento de pedido facilitando la información solicitada.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, las cantidades, los precios, los gastos de envío, la dirección de entrega y el método de pago.

El envío del pedido por parte del cliente constituye una propuesta de compra.

La recepción automática del pedido confirma únicamente que la solicitud ha sido recibida y no implica necesariamente su aceptación definitiva.

El contrato se considerará celebrado cuando SIRGE confirme expresamente la aceptación del pedido, comunique su expedición o inicie su ejecución.

SIRGE podrá rechazar o cancelar un pedido, reembolsando íntegramente las cantidades eventualmente cobradas, en particular cuando:

• el producto no esté disponible;
• el pago no haya sido autorizado;
• los datos facilitados sean incompletos o manifiestamente incorrectos;
• existan indicios razonables de fraude o uso indebido;
• se haya producido un error manifiesto en el precio o en la información publicada;
• la entrega no pueda realizarse en el destino indicado.

El cliente es responsable de comprobar que los datos facilitados durante la compra sean completos, exactos y estén actualizados.

8. Formas de pago

El cliente podrá utilizar exclusivamente los métodos de pago que aparezcan disponibles durante el procedimiento de compra.

Los pagos se procesan mediante proveedores de servicios de pago que aplican sus propios sistemas y protocolos de seguridad.

SIRGE no conserva los datos completos de las tarjetas de pago cuando la operación es gestionada directamente por un proveedor externo.

El pedido será tramitado después de la autorización o confirmación del pago, salvo que el método elegido prevea condiciones diferentes.

SIRGE podrá efectuar controles adicionales de seguridad o solicitar información complementaria cuando resulte razonablemente necesario para prevenir fraudes, usos no autorizados o errores de pago.

Cuando el pago sea rechazado, revocado o no pueda completarse, el pedido podrá quedar suspendido o ser cancelado.

Más información sobre los métodos de pago

9. Entrega y transporte

Los productos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el procedimiento de compra.

El cliente deberá facilitar una dirección completa y correcta, así como un número de teléfono o una dirección de correo electrónico que permitan gestionar la entrega.

Los plazos de entrega indicados en la tienda online son estimaciones y pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto, el transportista, los días festivos, las condiciones meteorológicas o circunstancias ajenas al control razonable del vendedor.

SIRGE informará al cliente de los retrasos significativos de los que tenga conocimiento.

En las ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al consumidor cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.

Cuando el transportista haya sido contratado directamente por el consumidor y no haya sido propuesto por SIRGE, el riesgo podrá transmitirse con la entrega del producto al transportista, de acuerdo con la legislación aplicable.

En el momento de la entrega, el cliente deberá comprobar el estado exterior del embalaje y el número de paquetes recibidos.

Si el embalaje presenta golpes, perforaciones, deformaciones, humedad, aperturas u otros daños visibles, se recomienda:

• indicar una reserva específica en el documento de entrega del transportista;
• realizar fotografías del embalaje antes de abrirlo;
• comunicar la incidencia a SIRGE lo antes posible.

La falta de una reserva al transportista no elimina los derechos legales del consumidor, pero una documentación adecuada puede facilitar la comprobación y la gestión del daño de transporte.

Si el cliente no recoge el envío, rechaza injustificadamente la entrega o facilita una dirección incorrecta, podrán cargarse los costes reales ocasionados por el almacenamiento, la devolución o un nuevo intento de entrega, siempre que legalmente proceda.

10. Derecho de desistimiento y devoluciones

10.1 Derecho legal de desistimiento

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión durante un plazo de 14 días naturales.

El plazo de desistimiento comenzará:

• en el caso de un único producto, el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto;
• en el caso de varios productos entregados por separado dentro de un mismo pedido, el día en que se reciba el último producto;
• en el caso de un producto compuesto por varias piezas o componentes entregados por separado, el día en que se reciba la última pieza o componente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar a SIRGE, antes del vencimiento del plazo, su decisión mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico, correo postal o a través de los medios de contacto disponibles en la tienda online.

La comunicación deberá incluir, cuando sea posible:

• nombre y apellidos del cliente;
• número de pedido;
• producto o productos objeto del desistimiento;
• fecha de recepción;
• dirección de correo electrónico utilizada para la compra.

El consumidor podrá utilizar el formulario de desistimiento disponible en la tienda online, aunque su utilización no es obligatoria.

10.2 Devolución de los productos

Después de comunicar el desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de la comunicación.

El plazo se considerará respetado si los productos son enviados antes de su vencimiento.

Salvo que SIRGE haya aceptado asumirlos o se trate de un producto defectuoso, incorrecto o dañado durante el transporte, los costes directos de devolución serán a cargo del consumidor.

Los productos deberán devolverse:

• completos, con todos sus componentes y accesorios;
• acompañados, cuando sea posible, de los manuales y documentación recibidos;
• correctamente protegidos para evitar daños durante el transporte;
• preferiblemente dentro del embalaje original, siempre que esté disponible.

La ausencia del embalaje original no anula por sí sola el derecho de desistimiento. No obstante, el consumidor será responsable de la disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

10.3 Reembolso

En caso de desistimiento válido, SIRGE reembolsará los pagos recibidos por los productos devueltos, incluidos los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados, cuando legalmente corresponda.

Si el consumidor eligió expresamente una modalidad de entrega más costosa que la entrega ordinaria ofrecida, SIRGE no estará obligada a reembolsar los costes adicionales derivados de dicha elección.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que SIRGE haya sido informada de la decisión de desistimiento.

SIRGE podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la operación inicial, salvo que el cliente acuerde expresamente otro método y no incurra en gastos adicionales.

10.4 Derecho voluntario ampliado de devolución

Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, SIRGE podrá conceder a los consumidores un plazo voluntario ampliado de devolución de hasta 30 días desde la recepción del producto, cuando esta posibilidad se indique en la tienda online o en la documentación comercial aplicable.

Este derecho voluntario es adicional al derecho legal de desistimiento y no limita ni sustituye los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.

Una vez transcurrido el plazo legal de 14 días, la aceptación de una devolución dentro del plazo voluntario podrá quedar condicionada a que el producto:

• no haya sido utilizado más allá de lo necesario para su inspección;
• se encuentre completo y en buen estado;
• incluya todos sus accesorios, componentes, manuales y embalajes disponibles;
• no presente daños, suciedad, desgaste, olores o signos de utilización incompatibles con una simple comprobación.

10.5 Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos previstos por la legislación vigente, incluidos, cuando proceda:

• productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
• productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
• productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y cuyo precinto haya sido retirado después de la entrega;
• productos que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes;
• contenidos digitales suministrados sin soporte material cuando su ejecución haya comenzado con el consentimiento previo del consumidor y con el reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.

10.6 Productos defectuosos, incorrectos o dañados

El derecho de desistimiento no debe confundirse con los derechos derivados de la falta de conformidad del producto.

Si el cliente recibe un producto defectuoso, incorrecto, incompleto o dañado durante el transporte, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, facilitando el número de pedido y, cuando resulte útil, fotografías o vídeos de la incidencia.

Cuando la incidencia sea imputable al vendedor o al transportista contratado por este, SIRGE asumirá los costes necesarios para su gestión, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

Más información sobre desistimiento y devoluciones

11. Garantía legal de conformidad

11.1 Derechos del consumidor

Todos los productos vendidos por SIRGE a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista por la normativa aplicable.

La garantía legal es obligatoria, gratuita e independiente de cualquier garantía comercial adicional que pueda ofrecer SIRGE, el fabricante o un tercero.

En el caso de ventas realizadas a consumidores residentes en España, serán aplicables, entre otras, las disposiciones del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, con sus modificaciones posteriores.

11.2 Duración de la garantía legal

Para consumidores (B2C):

• España: SIRGE responderá de las faltas de conformidad que existieran en el momento de la entrega y se manifiesten dentro de un plazo de tres años, equivalentes a 36 meses, desde la entrega del producto.
• Italia: la duración de la garantía legal será de 24 meses desde la entrega, salvo que una disposición imperativa establezca un plazo diferente.
• Resto de países de la Unión Europea: se aplicará la duración prevista por la legislación imperativa del país de residencia habitual del consumidor.

Cuando la legislación aplicable en el país de residencia habitual del consumidor reconozca condiciones o plazos de protección más favorables, prevalecerán dichas disposiciones imperativas.

11.3 Presunción de existencia de la falta de conformidad

En las ventas a consumidores sujetas a la legislación española, salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten durante los dos años siguientes a la entrega ya existían en el momento de la entrega.

Esta presunción no será aplicable cuando resulte incompatible con la naturaleza del producto o con la naturaleza de la falta de conformidad.

Una vez transcurrido dicho periodo, los derechos del consumidor durante el plazo restante de la garantía legal no desaparecen, aunque podrá ser necesario acreditar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega.

11.4 Concepto de falta de conformidad

Un producto podrá considerarse no conforme, entre otros supuestos, cuando:

• no se corresponda con la descripción, el modelo, la cantidad o la calidad acordados;
• no sea apto para los usos habituales de productos del mismo tipo;
• no sea apto para el uso específico comunicado por el consumidor y aceptado por el vendedor;
• no incluya los accesorios, instrucciones o elementos que razonablemente puedan esperarse;
• no presente la calidad, seguridad, durabilidad, funcionalidad o compatibilidad razonablemente esperables;
• haya sido instalado incorrectamente por el vendedor o debido a instrucciones de instalación defectuosas facilitadas con el producto.

11.5 Reparación o sustitución

Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar que el producto sea puesto en conformidad mediante su reparación o sustitución, salvo que la medida elegida resulte imposible o, en comparación con la alternativa, implique costes desproporcionados.

La reparación o sustitución deberá:

• ser gratuita para el consumidor;
• incluir, cuando corresponda, los gastos de envío, transporte, mano de obra y materiales;
• realizarse dentro de un plazo razonable;
• llevarse a cabo sin inconvenientes significativos para el consumidor, teniendo en cuenta la naturaleza del producto y la finalidad para la que fue adquirido.

El consumidor deberá poner el producto a disposición de SIRGE de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el servicio de atención al cliente.

Cuando se sustituya un producto, SIRGE recuperará el producto sustituido a su cargo, de la forma que genere menos inconvenientes razonables al consumidor.

11.6 Reducción del precio o resolución del contrato

El consumidor podrá solicitar una reducción proporcional del precio o, cuando legalmente corresponda, la resolución del contrato, entre otros supuestos, cuando:

• la reparación o sustitución resulte imposible o desproporcionada;
• SIRGE no haya realizado la reparación o sustitución dentro de un plazo razonable;
• la puesta en conformidad haya causado inconvenientes significativos al consumidor;
• la falta de conformidad vuelva a manifestarse después de un intento de reparación o sustitución;
• la falta de conformidad sea suficientemente grave como para justificar una reducción inmediata del precio o la resolución del contrato;
• de las circunstancias resulte evidente que el producto no será puesto en conformidad dentro de un plazo razonable.

La resolución del contrato no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia, correspondiendo al vendedor demostrar, cuando legalmente proceda, que dicha falta es leve.

11.7 Suspensión de los plazos

El tiempo durante el cual el producto permanezca a disposición del vendedor para su reparación, sustitución o puesta en conformidad suspenderá el cómputo de los plazos legales en los términos previstos por la normativa aplicable.

El periodo de suspensión comenzará cuando el consumidor ponga el producto a disposición de SIRGE y finalizará cuando el producto ya conforme sea entregado nuevamente al consumidor.

11.8 Exclusiones

La garantía legal no cubre daños o anomalías que no constituyan una falta de conformidad existente en el momento de la entrega y que sean consecuencia, entre otros motivos, de:

• uso incorrecto, negligente, abusivo o contrario a la finalidad del producto;
• incumplimiento de las instrucciones de uso, limpieza, instalación o mantenimiento;
• desgaste normal derivado del uso ordinario;
• golpes, caídas, roturas, líquidos, humedad o daños accidentales producidos después de la entrega;
• utilización de accesorios, consumibles o repuestos inadecuados o no compatibles;
• reparaciones, modificaciones o manipulaciones realizadas por personas no autorizadas;
• instalaciones eléctricas, conexiones o tensiones de alimentación inadecuadas;
• cal, suciedad, residuos, falta de limpieza o mantenimiento cuando hayan causado directamente la avería;
• incendios, inundaciones, sobretensiones, fenómenos atmosféricos o acontecimientos de fuerza mayor.

Estas exclusiones solo serán aplicables cuando exista una relación causal entre la circunstancia indicada y el daño o funcionamiento incorrecto del producto.

11.9 Prueba de compra

Para gestionar una solicitud de garantía, el cliente deberá aportar la factura, el justificante de compra, el número de pedido u otra prueba válida que permita identificar la operación y la fecha de entrega.

La entrega se entenderá realizada en la fecha indicada en la factura, el comprobante de compra o el documento de entrega, si este último fuera posterior.

11.10 Garantía comercial

Cuando SIRGE, el fabricante o un tercero ofrezca una garantía comercial adicional, esta será vinculante en las condiciones indicadas en la correspondiente declaración de garantía y en la publicidad asociada.

La garantía comercial será adicional y no limitará, sustituirá ni perjudicará los derechos derivados de la garantía legal de conformidad.

11.11 Ventas a clientes profesionales

Las disposiciones de protección específicas para consumidores no serán aplicables a las compras realizadas por empresas, profesionales o personas que actúen en el ámbito de su actividad comercial o profesional.

Salvo acuerdo escrito diferente o disposición legal imperativa en contrario, para las ventas a clientes profesionales SIRGE concede una garantía contractual de 12 meses desde la fecha de la factura.

Esta garantía contractual de 12 meses se aplica exclusivamente a clientes profesionales y no reduce los derechos que la legislación imperativa pudiera reconocerles.

Más información sobre la garantía y la asistencia

12. Servicio de asistencia técnica y posventa

El servicio de atención al cliente de SIRGE presta asistencia en relación con el uso de los productos, las solicitudes de garantía, las piezas de repuesto y las incidencias técnicas.

Para facilitar la identificación y resolución del problema, podrá solicitarse al cliente:

• el número de pedido o una prueba de compra;
• el modelo exacto del producto;
• el número de serie, cuando esté disponible;
• una descripción detallada del problema;
• fotografías o vídeos que permitan comprobar la incidencia;
• información sobre las comprobaciones ya realizadas.

La solicitud de fotografías, vídeos o comprobaciones preliminares tiene como finalidad facilitar el diagnóstico y evitar transportes innecesarios, pero no podrá utilizarse para privar al consumidor de sus derechos legales.

El cliente no deberá enviar el producto por iniciativa propia antes de recibir las instrucciones del servicio de atención al cliente, salvo que ello resulte necesario para ejercer un derecho legal.

En los productos duraderos, la disponibilidad del servicio técnico y de los repuestos se garantizará en los términos y durante los plazos establecidos por la legislación aplicable. Para los productos sujetos a la legislación española, el productor garantizará repuestos durante un periodo mínimo de diez años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse.

Las intervenciones no cubiertas por la garantía podrán estar sujetas a presupuesto, costes de transporte, mano de obra, materiales y piezas de repuesto, que serán comunicados al cliente antes de su realización.

Contactar con el servicio de asistencia

13. Uso correcto y seguridad de los productos

El cliente deberá utilizar los productos de acuerdo con su finalidad, las instrucciones de uso, las advertencias de seguridad y las indicaciones de instalación y mantenimiento suministradas.

Salvo que la ficha del producto indique expresamente lo contrario, los productos están destinados principalmente al uso doméstico.

El cliente deberá, en particular:

• leer el manual antes del primer uso;
• respetar la tensión eléctrica y los requisitos técnicos indicados;
• mantener el producto limpio y en condiciones adecuadas;
• utilizar exclusivamente accesorios, consumibles y repuestos compatibles;
• mantener el producto fuera del alcance de los niños cuando su uso requiera supervisión;
• interrumpir inmediatamente el uso cuando se detecten daños, olores anómalos, humo, sobrecalentamiento o condiciones potencialmente peligrosas.

Las instrucciones y advertencias del fabricante forman parte integrante de las condiciones de uso del producto.

14. Responsabilidad

SIRGE responderá por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales y por los daños derivados de productos defectuosos en los casos y dentro de los límites previstos por la legislación aplicable.

Ninguna disposición de estas Condiciones Generales limitará o excluirá la responsabilidad cuando dicha limitación o exclusión esté prohibida por una norma imperativa.

En particular, no se limitará la responsabilidad por daños personales, fallecimiento, actuación dolosa, negligencia grave, productos defectuosos o vulneración de derechos irrenunciables de consumidores.

SIRGE no será responsable de daños ocasionados exclusivamente por:

• un uso manifiestamente incorrecto o contrario a las instrucciones;
• una instalación o mantenimiento realizados incorrectamente por el cliente o por terceros;
• modificaciones o reparaciones no autorizadas;
• información falsa, incompleta o incorrecta facilitada por el cliente;
• acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera del control razonable del vendedor.

En las relaciones con clientes profesionales y dentro de los límites legalmente permitidos, SIRGE no responderá por pérdidas indirectas, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades comerciales o interrupciones de actividad que no fueran razonablemente previsibles en el momento de celebrar el contrato.

Las limitaciones previstas para clientes profesionales no serán aplicables en caso de dolo, negligencia grave o cuando sean contrarias a disposiciones legales imperativas.

15. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la tienda online, incluidos textos, fotografías, imágenes, vídeos, marcas, logotipos, gráficos, diseños, catálogos, manuales, fichas técnicas, bases de datos y elementos de software, están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Dichos contenidos pertenecen a S.A.C. Rappresentanze di De Pace Domenico & C. S.a.s., a sus proveedores o a los respectivos titulares de los derechos.

La marca SIRGE y sus elementos distintivos no podrán ser utilizados, reproducidos o modificados sin autorización previa y por escrito del titular.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, modificación, extracción, reutilización o explotación comercial de los contenidos sin la correspondiente autorización, salvo en los casos expresamente permitidos por la ley.

El acceso a la tienda online no concede al usuario ninguna licencia ni derecho de uso sobre las marcas, diseños, contenidos o demás elementos protegidos.

16. Protección de datos personales y cookies

16.1 Protección de datos personales

Los datos personales del cliente serán tratados de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, conocido como Reglamento General de Protección de Datos, y con la normativa nacional aplicable.

El responsable del tratamiento relacionado con la gestión de la tienda online es:

S.A.C. Rappresentanze di De Pace Domenico & C. S.a.s.
Via Einstein, 28
10051 Avigliana (TO)
Italia

Los datos podrán tratarse, entre otras finalidades, para gestionar pedidos, pagos, entregas, facturación, devoluciones, garantías, asistencia técnica, obligaciones legales y comunicaciones comerciales autorizadas.

La información completa sobre las finalidades, bases jurídicas, destinatarios, periodos de conservación y derechos de los interesados está disponible en la Política de Privacidad.

Consultar la Política de Privacidad

16.2 Cookies

La tienda online utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento.

Las cookies analíticas, publicitarias o de elaboración de perfiles que requieran consentimiento solo se utilizarán después de que el usuario haya expresado válidamente su elección.

El usuario podrá consultar, aceptar, rechazar o modificar sus preferencias mediante el panel de gestión de cookies disponible en la tienda online.

Consultar la Política de Cookies

17. Modificación de las Condiciones Generales

SIRGE podrá actualizar estas Condiciones Generales de Venta cuando resulte necesario debido a cambios legislativos, técnicos, comerciales u organizativos.

Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente a pedidos ya celebrados, salvo que ello sea exigido por una disposición legal o resulte expresamente aceptado por el cliente.

A cada pedido se aplicará la versión de las Condiciones Generales vigente en el momento de su celebración.

La versión actualizada permanecerá disponible en la tienda online con indicación, cuando sea posible, de su fecha de actualización.

18. Legislación aplicable y resolución de litigios

18.1 Legislación aplicable

Los contratos celebrados a través de la tienda online se regirán por la legislación italiana, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección que correspondan al consumidor conforme a la legislación del país de su residencia habitual.

La elección de la legislación italiana no podrá privar al consumidor de la protección reconocida por las normas imperativas que serían aplicables en ausencia de dicha elección.

18.2 Jurisdicción

En los contratos celebrados con consumidores, serán competentes los tribunales determinados por las normas imperativas aplicables, incluidos, cuando corresponda, los tribunales del lugar de residencia habitual del consumidor.

El consumidor no estará obligado a someterse a un tribunal diferente cuando dicha obligación sea contraria a la legislación de protección de consumidores.

En las relaciones entre SIRGE y clientes profesionales, será competente, dentro de los límites permitidos por la ley, el tribunal correspondiente al domicilio del vendedor, salvo acuerdo escrito diferente.

18.3 Resolución extrajudicial de litigios

Antes de iniciar un procedimiento judicial, el cliente podrá ponerse en contacto con SIRGE para intentar resolver la reclamación de manera amistosa.

Los consumidores podrán recurrir, cuando corresponda, a las entidades de resolución alternativa de litigios en materia de consumo reconocidas conforme a la normativa nacional o europea aplicable.

La participación de SIRGE en un procedimiento ante una entidad concreta de resolución alternativa dependerá de la existencia de una obligación legal, de una adhesión previa o de la aceptación expresa del procedimiento.

La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea no se incluye en estas condiciones, al haber sido descontinuada por la Unión Europea.

19. Contacto

Para consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, facturas, entregas, desistimientos, devoluciones, garantías o asistencia técnica, el cliente podrá contactar con:

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• Horario de atención:
  de lunes a viernes,
  de 09:00 a 16:00, hora de Europa Central.

Fecha de actualización: julio de 2026

Versión 2.0

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