Condizioni Generali di Vendita

Versione 2.0 – SIRGE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito internet di S.A.C. Rappresentanze di De Pace Domenico & C. S.a.s. Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente il presente documento.

1. Informazioni sul venditore

S.A.C. Rappresentanze di De Pace Domenico & C. S.a.s.
Sede legale: Via Einstein, 28 - 10051 Avigliana (TO), Italia
Partita IVA: IT06531140017
E-mail: info@elettrodomestici-sirge.it
Telefono: +39 339 6705873

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali disciplinano tutti gli acquisti effettuati attraverso il sito.

Con l'invio dell'ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.

Le disposizioni contenute nel presente documento si applicano fatti salvi eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente nel proprio Paese di residenza.

3. Prodotti

Le fotografie, le immagini, le descrizioni, le schede tecniche e le altre informazioni relative ai prodotti presenti sul sito hanno finalità illustrative e informative.

Pur adottando la massima attenzione nella pubblicazione dei contenuti, potrebbero verificarsi lievi differenze estetiche tra le immagini visualizzate e il prodotto consegnato, senza che ciò ne comprometta le caratteristiche tecniche, la qualità o la funzionalità.

SIRGE si riserva il diritto di apportare modifiche non sostanziali ai prodotti, quando necessarie per migliorarne le caratteristiche o adeguarli a esigenze tecniche e normative.

4. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti indicata sul sito viene aggiornata regolarmente.

In casi eccezionali, un prodotto potrebbe risultare indisponibile anche successivamente alla conferma dell'ordine, ad esempio a causa di ordini simultanei, errori informatici, ritardi dei fornitori o problemi di magazzino.

In tale eventualità il cliente sarà informato tempestivamente e potrà scegliere, quando possibile, tra:

• il rimborso integrale dell'importo pagato;
• la sostituzione con un prodotto equivalente;
• l'attesa del nuovo approvvigionamento.

5. Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro.

Salvo diversa indicazione, i prezzi destinati ai consumatori includono l'IVA prevista dalla normativa vigente.

Eventuali spese di spedizione, costi accessori o supplementi vengono indicati chiaramente prima della conclusione dell'ordine.

In caso di evidente errore materiale nel prezzo pubblicato, il venditore informerà il cliente prima di procedere all'evasione dell'ordine.

6. Modalità di pagamento

Sono accettati i metodi di pagamento indicati durante la procedura di acquisto.

I pagamenti vengono gestiti attraverso sistemi sicuri messi a disposizione dai rispettivi fornitori dei servizi di pagamento.

L'ordine sarà considerato valido ed efficace dopo la conferma del pagamento o, per i metodi che lo prevedono, dopo la relativa autorizzazione.

Maggiori informazioni sui metodi di pagamento

7. Spedizione e consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri nazionali e internazionali all'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.

I tempi di consegna eventualmente indicati sul sito sono stimati e possono subire variazioni per cause non direttamente imputabili al venditore, quali ritardi del corriere, scioperi, eventi meteorologici, periodi festivi, problemi doganali o cause di forza maggiore.

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare:

• l'integrità dell'imballaggio;
• l'assenza di danni visibili;
• la corrispondenza del numero dei colli;
• la conformità della merce ricevuta rispetto all'ordine.

In presenza di danni visibili, imballaggi aperti, schiacciati o deteriorati, il cliente è invitato ad accettare la consegna con riserva specifica, descrivendo il danno riscontrato sul documento del corriere.

Eventuali problemi devono essere comunicati al venditore nel più breve tempo possibile, allegando fotografie dell'imballaggio e del prodotto quando necessario.

Maggiori informazioni sulle spedizioni

8. Diritto di recesso e restituzioni

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza obbligo di fornire una motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione al venditore mediante una dichiarazione esplicita inviata attraverso i recapiti indicati nel presente documento o tramite gli strumenti disponibili sul sito.

Il prodotto dovrà essere restituito:

• completo di tutti gli accessori, componenti e manuali;
• adeguatamente protetto e imballato;
• preferibilmente nella confezione originale;
• senza danni ulteriori rispetto a quelli derivanti da una normale verifica della natura e del funzionamento del prodotto.

Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Salvo il caso di prodotto difettoso, non conforme o inviato per errore dal venditore, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.

Il rimborso sarà effettuato secondo i termini e le modalità previste dalla normativa applicabile, dopo la ricezione della merce o dopo che il cliente abbia dimostrato di averla rispedita, se precedente.

Maggiori informazioni su recesso, restituzioni e garanzia

9. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile nel Paese di vendita.

Durata della garanzia per i consumatori B2C:

• Italia: 24 mesi dalla consegna del prodotto.
• Spagna: 36 mesi dalla consegna del prodotto, conformemente alla normativa spagnola vigente.
• Altri Paesi dell'Unione Europea: la durata prevista dalla normativa nazionale applicabile e, in ogni caso, non inferiore a 24 mesi dalla consegna.

Durata della garanzia per i clienti professionali B2B:

• 12 mesi dalla data di acquisto, salvo diversa disposizione inderogabile di legge o diverso accordo scritto.

La garanzia legale copre i difetti di conformità presenti al momento della consegna del bene e manifestatisi entro il periodo previsto dalla normativa applicabile.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, secondo l'ordine e le condizioni stabilite dalla normativa applicabile, inclusi, quando previsti, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

La garanzia non copre i danni derivanti da:

• uso improprio o non conforme alle istruzioni;
• negligenza, urti, cadute o incidenti;
• installazione o manutenzione non corretta;
• normale usura dei componenti soggetti a consumo;
• uso di accessori o ricambi non idonei;
• modifiche, manomissioni o riparazioni non autorizzate;
• danni causati da sovratensioni, agenti esterni o eventi accidentali.

L'eventuale garanzia commerciale offerta da SIRGE è aggiuntiva e indipendente rispetto alla garanzia legale e non limita, sostituisce o pregiudica i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

10. Assistenza tecnica

Il Servizio Assistenza SIRGE è disponibile attraverso i recapiti indicati nel presente documento e tramite gli eventuali moduli di assistenza presenti sul sito.

Per consentire una gestione più rapida della richiesta, il cliente potrà essere invitato a fornire:

• numero dell'ordine o prova di acquisto;
• modello e numero di serie del prodotto, quando disponibile;
• descrizione dettagliata del problema;
• fotografie o video utili alla diagnosi;
• eventuali messaggi di errore visualizzati dal prodotto.

Prima di autorizzare una restituzione o un intervento tecnico, il venditore potrà effettuare verifiche a distanza e fornire istruzioni operative per accertare la natura del problema.

Maggiori informazioni sulla garanzia e sull'assistenza

11. Uso corretto dei prodotti

Il cliente è tenuto a utilizzare i prodotti in conformità alle istruzioni, alle avvertenze di sicurezza e alle indicazioni contenute nel manuale d'uso.

I prodotti destinati all'uso domestico non devono essere utilizzati per impieghi professionali, industriali o diversi da quelli per cui sono stati progettati, salvo espressa indicazione contraria.

Il venditore non risponde dei danni causati da un uso improprio, negligente, anomalo o contrario alle istruzioni fornite.

12. Limitazione di responsabilità

La responsabilità del venditore resta limitata ai casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore, il venditore non sarà responsabile per danni indiretti, perdita di profitto, perdita di dati, interruzione dell'attività o mancato utilizzo del prodotto derivanti da:

• uso improprio del prodotto;
• inosservanza delle istruzioni;
• interventi o modifiche non autorizzate;
• cause di forza maggiore;
• eventi non direttamente imputabili al venditore.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita la responsabilità del venditore nei casi in cui tale limitazione non sia consentita dalla legge.

13. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi, a titolo esemplificativo, testi, fotografie, immagini, loghi, marchi, video, cataloghi, manuali, schede tecniche, software, grafica e layout, sono di proprietà di S.A.C. Rappresentanze di De Pace Domenico & C. S.a.s. o dei rispettivi titolari.

Tali contenuti sono protetti dalle norme sul diritto d'autore, sui marchi e sulla proprietà industriale.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, pubblicazione, modifica, estrazione, riutilizzo o impiego commerciale dei contenuti senza preventiva autorizzazione scritta del titolare dei relativi diritti.

14. Privacy e protezione dei dati personali

I dati personali dei clienti vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, noto come GDPR, e della normativa nazionale applicabile.

Le informazioni relative alle finalità del trattamento, alla base giuridica, ai tempi di conservazione e ai diritti degli interessati sono disponibili nell'informativa Privacy del sito.

Consulta la Privacy Policy

15. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al proprio funzionamento e, previo consenso dell'utente quando richiesto, cookie analitici, pubblicitari o di profilazione.

Per maggiori informazioni sulle tipologie di cookie utilizzate e sulle modalità di gestione delle preferenze è possibile consultare la Cookie Policy.

Consulta la Cookie Policy

16. Modifiche delle Condizioni Generali

SIRGE si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti Condizioni Generali quando necessario, ad esempio per adeguarle a cambiamenti normativi, tecnici o organizzativi.

Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito e non avranno effetto sugli ordini già conclusi, ai quali continueranno ad applicarsi le condizioni vigenti al momento dell'acquisto.

17. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.

Per i consumatori residenti in un altro Paese dell'Unione Europea restano in ogni caso salve le disposizioni inderogabili e i diritti riconosciuti dalla normativa del Paese di residenza.

Per le controversie con i consumatori sarà competente il foro previsto dalla normativa applicabile e, in particolare, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando previsto dalla legge.

Per i rapporti con clienti professionali B2B, salvo diversa disposizione inderogabile o diverso accordo scritto, sarà competente il foro della sede del venditore.

18. Risoluzione alternativa delle controversie

Il cliente può contattare direttamente il venditore per cercare una soluzione amichevole a eventuali contestazioni relative all'acquisto.

Restano disponibili gli eventuali strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa nazionale ed europea applicabile.

19. Contatti

Per informazioni relative a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, restituzioni, garanzia o assistenza è possibile contattare:

S.A.C. Rappresentanze di De Pace Domenico & C. S.a.s.
Via Einstein, 28 - 10051 Avigliana (TO), Italia
Partita IVA: IT06531140017

• E-mail generale: info@elettrodomestici-sirge.it
• E-mail ordini: ordini@elettrodomestici-sirge.it
• Telefono: +39 339 6705873
• Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 16:00.

Grazie per aver scelto SIRGE.