Politiche di Recesso e Garanzia

Politiche di Recesso e Garanzia

Ultimo aggiornamento: 01/01/2025

Per garantire un'esperienza di acquisto semplice, sicura e soddisfacente, S.A.C. Rappresentanze s.a.s. ha deciso di estendere il periodo di recesso da 14 a 30 giorni dal ricevimento della merce, come di seguito indicato.
Tutte le procedure di recesso, rimborso, garanzia e assistenza post-vendita dovranno pertanto essere indirizzate a S.A.C. Rappresentanze s.a.s. – Via Einstein, 28 – 10051 Avigliana (TO), titolare del marchio Sirge.

1. Diritto di recesso esteso

Il diritto di recesso consente al consumatore di restituire i prodotti acquistati e ottenere il rimborso, alle condizioni stabilite.

Per esercitare il diritto di recesso:

1. Inviare una dichiarazione esplicita tramite posta raccomandata con avviso di ricevimento entro 30 giorni dal ricevimento della merce, contenente:
   • Numero di fattura o ordine.
   • Codici prodotto (in caso di recesso parziale).
   • Coordinate bancarie per il rimborso o altra modalità concordata.
   • Scontrino originale.
2. Inviare la lettera raccomandata a:
   S.A.C. Rappresentanze s.a.s. - Via Einstein, 28 - 10051 Avigliana (TO).
3. Facoltativamente, è possibile inviare una notifica preventiva via email a info@elettrodomestici-sirge.it, confermandola tramite raccomandata entro 48 ore.

2. Politica di reso

Il diritto di reso è valido solo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere restituito intatto, nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori, la documentazione e il materiale di imballaggio.
• La confezione originale deve essere protetta con un imballaggio aggiuntivo per evitare danni durante il trasporto.
• Etichette o nastro adesivo non devono essere applicati direttamente sulla confezione originale.

Il diritto di reso non può essere esercitato nei seguenti casi:

• Prodotti audiovisivi o software per computer sigillati, se aperti.
• Prodotti personalizzati o realizzati su misura.

3. Costi di spedizione e responsabilità

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
• Il cliente è responsabile della spedizione fino all'arrivo presso il nostro magazzino. Si consiglia di utilizzare una spedizione assicurata.

4. Rimborsi

• Il rimborso verrà effettuato con la modalità concordata entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto e dalla verifica delle sue condizioni.
• L'importo del rimborso verrà calcolato come segue:
  RIMBORSO = PREZZO TOTALE DI ACQUISTO - SPESE DI SPEDIZIONE.
• Se l'imballaggio o il prodotto risultano danneggiati o manomessi, una percentuale del rimborso (fino al 10%) verrà trattenuta per le riparazioni.

5. Reso della merce

Dopo aver ricevuto l'autorizzazione al reso dal nostro Servizio Clienti:

• Imballare accuratamente i prodotti per proteggerli durante il trasporto.
• Spedire il pacco entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a:
  S.A.C. Rappresentanze s.a.s. - Via Einstein, 28 - 10051 Avigliana (TO).

6. Garanzia del prodotto

I prodotti acquistati su elettrodomestici-sirge.it sono coperti da una garanzia di 24 mesi, ai sensi del D.Lgs. 24/2002. La garanzia copre i difetti di conformità e non include i danni derivanti da uso improprio o manomissione.

Contatti e Assistenza

Per qualsiasi domanda o chiarimento:

• Email: resi@elettrodomestici-sirge.it
• WhatsApp: +39 3396705873
• Telefono: 011 9319845 (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:30).