Politique de livraison

Politiques d'expédition

Dernière mise à jour : 01/01/2025

Merci d'avoir choisi elettrodomestici-sirge.it ! Vous trouverez ici toutes les informations concernant nos politiques d'expédition.

1. Zones de livraison

Nous expédions en Europe. Pour les expéditions vers des destinations spécifiques ou internationales, veuillez nous contacter à l'avance à ordini@elettrodomestici-sirge.it.

2. Délais de livraison

• Délais de traitement des commandes : les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
• Délai de livraison estimé :
  • Italie (péninsule) : 2-4 jours ouvrables.
  • Îles principales (Italie) : 3 à 5 jours ouvrables.
  • Europe : 4 à 8 jours ouvrables.
    Pendant les périodes de pointe ou de promotions, les délais de livraison peuvent être légèrement retardés.

3. Frais de port

• Suppléments : pour les expéditions vers des endroits éloignés ou difficiles d'accès, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

4. Partenaires logistiques

Nous travaillons avec des coursiers fiables tels que [Poste Delivery Business, SDA, Bartolini, BRT, DHL, DPD] pour assurer une livraison rapide et sûre. Dès l'expédition, vous recevrez un email avec le numéro de suivi pour suivre l'état de votre commande.

5. Modifications de l'adresse de livraison

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison jusqu'à ce que votre commande soit expédiée. Contactez-nous rapidement à assistenza@elettrodomestici-sirge.it ou au +39.3396705873.

6. Colis non livrés

En cas de non livraison due à l'absence du destinataire ou à une adresse erronée :

• Le coursier fera jusqu'à deux tentatives de livraison.
• Après la deuxième tentative, le colis sera conservé au dépôt du transporteur pendant 5 jours ouvrables, en attendant les instructions. Tous les frais supplémentaires seront à la charge du client.

7. Dommages ou anomalies à la livraison

Nous invitons les clients à vérifier l'état du colis lors de la livraison. En cas de dommages évidents :

1. Acceptez le colis sous réserve d'inspection, en précisant le motif (par exemple « emballage endommagé »).
2. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison en envoyant des photos et une description des dommages à assistenza@elettrodomestici-sirge.it.

8. Questions et assistance

Pour toute question ou problème concernant l'expédition, notre équipe est disponible :

• Courriel : ordini@elettrodomestici-sirge.it
• Téléphone : +39.3396705873.
• Heures d'assistance : du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h.